Продолжаю свою повесть о чеках от гугля и любимом банке ВТБ. Что же прозвонив и обойдя большинство банков в городе, коих в городе насчитывается больше десятка, решил добиваться справедливости во Внешторгбанке, а что еще делать если другие банки не делают инкассо? Ведь услуга была в VTB до нового года, а то, что после боя курантов в 00:00 часов 31 декабря 2007 года, они якобы не обслуживают физических лиц, оказалось мифом и не больше.
Посоветовавшись с компетентными людьми в сфере банковского обслуживания, как добиться обслуживания в банке, если там отказывают, была предпринята первая попытка. Для начала был изучен сайт ВТБ, где черным по белому написано, услуга предоставляется. Хоть сайт это и не устав банка с документацией на предоставляемые услуги, но все же какая никакая, но точка опоры. Найдя заветный номерок на 8-800 я сделал «звонок другу». Ответила девушка оператор, которая любезно выслушала мое повествование о том, что меня отказываются обслуживать в банке и это при том, что сама услуга есть. Так как звонил я уже почти ночью, то попросили еще раз перезвонить в рабочее время работы регионального банка, что мною и было сделано на следующий день.
Провисев на проводе порядка минут 10, у меня была взята вся информация касаемо чека и еще раз выслушана моя проблема, после сказали обождать. В итоге, Москва мне дала ФИО начальника операционного отдела и сказала, подойти в банк с чеком, для окончательного решения, уверив, что если чек нормальный, то его возьмут без проблем.
Прихожу в банк, подхожу к справочной и на мой вопрос, как мне попасть к начальнику операционного отдела, получаю потрясающий ответ справочной, «а я что знаю?». Пипец, приехали. Ладно, думаю сам найду. Прошел в кассы, даю чек, а мне любезно отвечают, привожу ниже диалог
- Мы не берем чеки на инкассо
- Почему?
- Мы не обслуживаем физлиц, идите в втб 24
- А я знаю, что услуга есть и вы обязаны обслужить, а втб 24 отправляет к вам, услуги у них нет.
- Нет, идите в втб24
- Так пригласите мне вашего начальника и называю фио
- У нас такой не работает, вам не верно дали инфу..
- Как нет? А кто есть? Пригласите того кто есть
(немая сцена, происходит ожидание третьего действующего лица)
- Здравствуйте, вы меня хотели видеть?
- Здравствуйте, да! Почему вы не желаете оказать мне услугу, которая у вас есть?
- А мы не обслуживаем физлиц
- Я знаю, что вы обслуживаете и услуга есть
- Нет
- ДА (начинаю уже закипать, в мыслях всплывает вариант Б, то есть потребовать жалобную книгу и писать заявления в 2 экземплярах)
- Данная услуга была до 1 января 2008 года, сейчас же ее нет
- Я звонил в Москву и мне сказали что есть.
- Да? А на какой номер? Дайте посмотреть ваш чек
- Пишу номер, отдаю чек на предмет копирования и отслылания якобы его в Москву для дальнейшего разбирательства, будут обслуживать или нет.
(немая сцена, чек унесли копировать)
- Мы пошлем запрос в Москву и если они дадут добро, то чек на инкассо возьмем.
- Хорошо куда мне позвонить и уточнить да или нет
- Позвоните по номеру 123-456
- А спросить кого?
- Так у вас на бумажке написано рядом с Московским номером. Вот меня и спросите.
(я даже потерял дар речи на несколько секунд, ведь мне сказали, что человек здесь не работает)
- Хорошо, досвиданья
- Досвиданья
Вот такой состоялся диалог у меня в банке. Конечно не дословный, но смысл был такой, какой я описал. Я понять не могу, что действительно так трудно было взять сразу чек? Зачем было говорить, что человек под фио таким здесь не работает? Я понимаю, что там гемора бумажного много с оформлением чека и прибыль ничтожна мала, но все таки Внешторгбанк это не сберыч и нужно соответствовать уровню. Да и если обязались предоставлять услуги, то будьте добры окажите их. Нет, надо звонить, жаловаться, отстаивать свои права. Продолжение следует…
__________
Если передумали работать с Adsense, то обзор ЦОПов от stimmi будет вам полезен. Не портите контент плохим языком.
при поддержке - Buckster.ru - конвертим трафик с лихвой! Имеются в наличии - туры в Египет и другие страны.
